Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO OU TROCA

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, efetuaremos a troca ou devolução do dinheiro sem delongas, e o cliente deverá arcar com as despesas do envio caso opte por uma troca. Lembrando que a situação só poderá ser resolvida se o cliente entrar em contato com a loja. 

Caso o cliente receba o produto e queira desistir da compra, ele tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias após a chegada do produto (lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 do direito do consumidor sobre compras em internet) independente do estado dele

NÃO TROCAREMOS/REEMBOLSAMOS PRODUTOS EM CASO DE

- Indício de uso ou algum tipo de modificação; 
- Fora do prazo de 7 dias;
 O frete será pago pela loja tumblr por motivo de defeitos.
Motivos como: arrependimento, desistência, tamanho, insatis
fação é por conta do cliente.
REEMBOLSO

Para produtos por encomenda, a devolução do dinheiro será APENAS em casos de:

  • Prazo estipulado de 90 dias úteis ultrapassar;
  • Produto totalmente diferente do que foi encomendado.


 Em casos de desistência, o cliente também poderá pedir o reembolso do pedido se o mesmo estiver dentro do prazo de 48 horas após o pagamento ter sido efetuado. 

*O REEMBOLSO SERÁ FEITO EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS.

 

NÃO haverá reembolso:

  • Inconsistência nos dados informados no cadastro;
  • Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
  • Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
  • Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
  • Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros;
  • Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.
  • Greves dos Correios e/ou Receita Federal
    • Feriados Asiaticos (como o tradicional Ano Novo Chinês), em produtos por encomenda;
       

       

    • Se ainda tem alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:

      lojatumblrstore@outlook.com

      Será um prazer ajudá-lo!

 
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