Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
DEVOLUÇÃO OU TROCA
Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, efetuaremos a troca ou devolução do dinheiro sem delongas, e o cliente deverá arcar com as despesas do envio caso opte por uma troca. Lembrando que a situação só poderá ser resolvida se o cliente entrar em contato com a loja.
Caso o cliente receba o produto e queira desistir da compra, ele tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias após a chegada do produto (lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 do direito do consumidor sobre compras em internet) independente do estado dele
NÃO TROCAREMOS/REEMBOLSAMOS PRODUTOS EM CASO DE
Motivos como: arrependimento, desistência, tamanho, insatisfação é por conta do cliente.
Para produtos por encomenda, a devolução do dinheiro será APENAS em casos de:
- Prazo estipulado de 90 dias úteis ultrapassar;
- Produto totalmente diferente do que foi encomendado.
Em casos de desistência, o cliente também poderá pedir o reembolso do pedido se o mesmo estiver dentro do prazo de 48 horas após o pagamento ter sido efetuado.
*O REEMBOLSO SERÁ FEITO EM ATÉ 15 DIAS ÚTEIS.
NÃO haverá reembolso:
- Inconsistência nos dados informados no cadastro;
- Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
- Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
- Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
- Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros;
- Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto.
- Greves dos Correios e/ou Receita Federal
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- Feriados Asiaticos (como o tradicional Ano Novo Chinês), em produtos por encomenda;
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Se ainda tem alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail:
lojatumblrstore@outlook.com
Será um prazer ajudá-lo!
- Feriados Asiaticos (como o tradicional Ano Novo Chinês), em produtos por encomenda;
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